📋 1. Ümumi müddəalar

• ValyutaMobile.com alıcı və satıcıları bir araya gətirən müstəqil bir platformadır.
• Saytda təqdim olunan məhsul və xidmətlər birbaşa satıcılara məxsusdur; platforma onların satışına zəmanət vermir, yalnız ödənişlərin təhlükəsiz aparılmasına kömək edir.
• İstifadəçilər (həm alıcı, həm satıcı) qeydiyyat zamanı dəqiq və həqiqi məlumatları təqdim etməlidirlər.
• Platforma istənilən vaxt qaydaları yeniləmək hüququnu özündə saxlayır; dəyişikliklər saytda dərc edildiyi andan qüvvəyə minir.

📢 2. Elanların yerləşdirilməsi qaydaları

• Satıcılar yalnız qanuni və platformanın təlimatlarına uyğun məhsul və xidmətlər üçün elan yerləşdirə bilər.
• Qadağan olunmuş mallar (narkotik, silah, saxta sənəd, oğurlanmış hesablar və s.) barədə elanlar dərhal silinir və hesab bloklanır.
• Elanın məzmunu (şəkil, açıqlama, qiymət) doğru və tam olmalı, alıcını yanıltmamalıdır.
• Eyni məhsul üçün təkrar elanlar yerləşdirmək qadağandır (spam hesab olunur).
• Satıcı elanı yerləşdirməklə onun məzmununa görə bütün məsuliyyəti öz üzərinə götürür.

🤝 3. Alış və satış prosesi

• Alıcı sifarişi rəsmiləşdirdikdə və ödənişi həyata keçirdikdə, pul müvəqqəti olaraq platformanın təhlükəsiz hesabında saxlanılır (eskrou xidməti).
• Satıcı sifarişi təsdiqlədikdən sonra məhsulu təqdim etməli və ya xidməti göstərməlidir.
• Alıcı məhsulu aldığını təsdiq etdikdən sonra pul satıcıya köçürülür. Alıcı 24 saat ərzində məhsulu təsdiq etməsə, sistem avtomatik olaraq çatdırılmanı təsdiqləyib pulu satıcıya göndərə bilər (əgər mübahisə yoxdursa).
• Hər bir əməliyyat platformanın daxili mesajlaşma sistemi və ya qeyd olunan kanallar vasitəsilə izlənilir.

💼 4. Satıcıların öhdəlikləri

• Satıcı sifarişi qəbul etdikdən sonra 24 saat ərzində məhsulu təqdim etməlidir.
• Məhsul elanda göstərilən xüsusiyyətlərə tam uyğun olmalıdır.
• Satıcı alıcı ilə nəzakətli və peşəkar ünsiyyət qurmalı, alıcının suallarını vaxtında cavablandırmalıdır.
• Satıcı platformanın müəyyən etdiyi komissiya haqqını ödəməyi qəbul edir (komissiya məbləği qazancım bölməsində göstərilib).
• Saxta əməliyyatlar (öz-özünə alış, qiymət şişirtmə və s.) qəti qadağandır və hesabın silinməsinə səbəb olur.

🛒 5. Alıcıların öhdəlikləri

• Alıcı sifariş verməzdən əvvəl məhsul haqqında məlumatı diqqətlə oxumalı, satıcıya suallarını ünvanlamalıdır.
• Ödəniş yalnız platforma üzərindən həyata keçirilməlidir; platformadan kənar ödənişlər (Whatsapp, Instagram DM və s.) zamanı yaranan itkilərə görə platforma məsuliyyət daşımır.
• Alıcı məhsulu aldıqdan sonra ən qısa müddətdə (maksimum 48 saat) təsdiq etməli və ya problem olduqda mübahisə açmalıdır.
• Alıcı saxta geri ödəmə tələbi və ya satıcını aldadıcı hərəkətlər edərsə, hesabı bloklana bilər.

💰 6. Ödənişlər və pul vəsaitlərinin çıxarılması

• Satıcıların qazandığı vəsait onların platforma daxilindəki balansında toplanır.
• Pul vəsaitlərinin çıxarılması (withdrawal) üçün satıcı müvafiq formanı doldurmalı və çıxarış sorğusu göndərməlidir.
• Çıxarış sorğuları 24-48 saat ərzində emal edilir və satıcının seçdiyi üsula (bank kartı, elektron pul kisəsi və.s) göndərilir.
• Şübhəli fəaliyyət aşkarlandıqda, platforma ödənişi dayandırmaq və əlavə yoxlama tələb etmək hüququna malikdir.

⚖️ 7. Mübahisələrin həlli və garant rolumuz

Platforma alıcı və satıcı arasında yaranan mübahisələrdə vasitəçi rolunu oynayır. Əgər tərəflər razılığa gələ bilmirsə, biz aşağıdakı prinsiplərə əsasən qərar veririk:

• Hər iki tərəfin təqdim etdiyi sübutlar (ekran görüntüləri, yazışmalar, çatdırılma sənədləri) diqqətlə araşdırılır.
• Rəqəmsal məhsullar üçün çatdırılma sübutu kimi məhsulun göndərildiyinə dair etibarlı sənəd tələb olunur.
• Əgər satıcı məhsulu təqdim etməyibsə və ya elanda göstərilən şərtlərə uyğun deyilsə, pul alıcıya geri qaytarılır.
• Platformanın qərarı yekundur və tərəflər tərəfindən qəbul edilməlidir.
• Garant kimi fəaliyyətimiz yalnız platforma daxilində aparılan ödənişlərə şamil edilir.

🔒 8. Təhlükəsizlik və məxfilik

• İstifadəçilərin şəxsi məlumatları Gizlilik Siyasətinə uyğun qorunur.
• Giriş məlumatlarınızı (şifrə, 2FA) üçüncü şəxslərlə paylaşmaq qadağandır.
• Platforma şübhəli giriş cəhdlərini izləyir və zəruri hallarda hesabı müvəqqəti məhdudlaşdıra bilər.
• Hesab təhlükəsizliyi üçün iki faktorlu autentifikasiyadan (2FA) istifadə tövsiyə olunur.

📞 10. Əlaqə və Dəstək

• Marketplace ilə bağlı bütün sual, təklif və problemləriniz üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
• Mübahisə zamanı ilk olaraq dəstək komandasına müraciət edilməlidir.

📈 11. Reklam paketləri və elanların promosyonu

Satıcılara elanlarını daha çox alıcıya çatdırmaq üçün pullu reklam paketləri təklif olunur. Bu paketlər elanın platformada görünürlüyünü artırır və daha sürətli satış şansı yaradır.

• Paket növləri: "Vip", "Premium", "Yüksəlt" kimi müxtəlif seçimlər mövcuddur. Hər bir paketin özünəməxsus xüsusiyyətləri (rəngli fon, ön sırada göstərilmə, xüsusi nişan) və qiyməti var.
• Alış qaydası: Reklam paketlərini birbaşa elanın idarə panelindən və ya "Reklam" bölməsindən əldə edə bilərsiniz. Ödəniş platforma daxilindəki balans hesabınızdan və ya digər ödəniş üsulları ilə həyata keçirilir.
• Müddət: Hər bir paket müəyyən müddət (məsələn, 7, 15, 30 gün) ərzində aktiv olur. Müddət bitdikdə elan adi rejimə qayıdır.
• Geri ödənilmə: Aktivləşdirilmiş reklam paketləri üçün geri ödəniş edilmir (istifadə olunmağa başlandıqdan sonra). Paketi satın almadan əvvəl şərtləri diqqətlə oxuyun.
• Məhdudiyyətlər: Qaydaları pozan, silinmiş və ya mübahisəli elanlar reklam paketi ilə promosyon edilə bilməz. Belə hallarda platforma paketi ləğv etmək və ya dondurmaq hüququna malikdir (ödəniş geri qaytarılmır).
• Promosyonun dayandırılması: Əgər elan reklam müddəti ərzində qaydaları pozarsa, platforma promosyonu dayandıra və qalan müddət üçün kompensasiya verməyə bilər.