Bizimlə əlaqə
Oyun balansının artırılması, hədiyyə kartları, E-PIN kodları və rəqəmsal abunəliklərlə bağlı suallarınız üçün ValyutaMobile dəstək kanallarından istifadə edə bilərsiniz.
Əlaqə məlumatları
Sifariş, ödəniş və aktivləşdirmə ilə bağlı rəsmi əlaqə kanallarımız.
Müştəri dəstəyi
[email protected]Sifarişin vəziyyəti, ödəniş, kodların aktivləşdirilməsi, geri qaytarma və texniki müraciətlər.
İş saatları
Operator dəstəyi: 06:00–00:00 (Bakı vaxtı).
Sayt üzərindən sifariş: 24/7. Avtomatik təqdimat uyğun məhsullara şamil olunur.
İş saatlarından kənar müraciətlər operatorların iş saatlarında cavablandırılır.
Mesaj göndərin
Sifariş nömrəsini, məhsulun adını və problemin qısa izahını qeyd edin. Bu, müraciətin araşdırılmasını asanlaşdırır.
Təhlükəsizlik: Şifrənizi, bank kartının PIN/CVV kodunu və birdəfəlik təsdiq (2FA) kodlarını göndərməyin.
Hansı mövzular üzrə dəstək ala bilərsiniz?
Oyun balansı və oyunçu ID-si
PUBG Mobile, Valorant, Standoff 2, Brawl Stars və digər oyunlarda balansın artırılması və məlumatların yoxlanılması.
Hədiyyə kartları və E-PIN
App Store və iTunes, PlayStation Store, Xbox, Steam Wallet və digər platformalarda kodların istifadəsi.
Rəqəmsal abunəliklər
Discord Nitro, Telegram Premium, Xbox Game Pass və digər abunəliklərin aktivləşdirilməsi.
Ödəniş və sifariş statusu
Ödənişin təsdiqi, sifarişin vəziyyəti, icra müddəti və texniki müraciətlər.
Rəsmi müraciətlər
Şikayət, geri qaytarma və ya ödəniş mübahisəsi üçün sifariş nömrəsi və problemin təsviri ilə [email protected] ünvanına yazın.
Qaytarma şərtləri
Düzgün təqdim edilmiş və tamamlanmış qüsursuz rəqəmsal sifarişlər, qanunvericilikdə nəzərdə tutulan istisnalar xaric, geri qaytarılmır. Təqdim edilməmiş, qüsurlu və ya yanlış icra olunmuş sifarişlər barədə müraciətlər araşdırılır. Ətraflı qaydalar
Kod işləmirsə
Sifariş nömrəsini, region və platforma məlumatını, xəta mesajını və mümkünsə ekran görüntüsünü göndərin. Kodu ictimai yerdə paylaşmayın.
Tez-tez verilən suallar
Dəstəyə yazanda hansı məlumatları göndərməliyəm?
Sifariş nömrəsini, məhsulun adını, ödəniş vaxtını və lazım olduqda oyunçu ID-sini qeyd edin. Şifrə və təhlükəsizlik kodlarını göndərməyin.
Sifariş nə qədər müddətdə tamamlanır?
İcra müddəti məhsuldan, ödəniş yoxlamasından və təqdimat üsulundan asılıdır. Məhsul səhifəsindəki təxmini müddəti əsas götürün.
Ödəniş etdim, amma sifariş tamamlanmayıb. Nə etməliyəm?
Sifariş nömrəsi və ödəniş təsdiqi ilə WhatsApp, Telegram və ya [email protected] vasitəsilə müraciət edin.
Geri qaytarma mümkündür?
Qaytarma məhsulun icra vəziyyətindən və qanunvericilikdə nəzərdə tutulan hüquqlardan asılıdır. Məhsul təqdim edilməyibsə, qüsurludursa və ya sifarişə uyğun deyilsə, dəstəyə yazın. Qaytarma şərtləri ilə tanış olun.