Bizimlə əlaqə saxlayın
Oyun balansı artırma, gift card, premium abunəliklər və rəqəmsal xidmətlər üzrə suallarınız üçün ValyutaMobile dəstək kanallarından istifadə edə bilərsiniz.
Əlaqə məlumatları
Sifariş, ödəniş və aktivləşmə ilə bağlı müraciətlər üçün rəsmi əlaqə kanalları.
Sifariş, ödəniş, aktivləşmə, geri qaytarma, texniki problem və digər müştəri müraciətləri üçün.
Korporativ satış, təchizat, tərəfdaşlıq, kommersiya və biznes əməkdaşlığı müraciətləri üçün.
Mesaj göndərin
Müraciətinizi qısa və dəqiq yazın ki, dəstək komandası daha tez cavablandıra bilsin.
Hansı mövzular üzrə dəstək ala bilərsiniz?
ValyutaMobile müştəriləri oyun balansı, rəqəmsal kodlar, gift card, premium abunəliklər, ödəniş təsdiqi və sifariş aktivləşməsi ilə bağlı dəstək ala bilərlər.
Oyun balansı və ID yoxlanışı
PUBG Mobile, Valorant, Brawl Stars, Clash Royale və digər oyunlarda balans artırma ilə bağlı müraciətlər.
Gift card və rəqəmsal kodlar
Apple Gift Card, PlayStation Store Wallet, Xbox Gift Card, Nintendo və digər kodlarla bağlı dəstək.
Premium abunəliklər
Netflix, Discord Nitro, Telegram Premium, EA Play və digər premium xidmətlər üzrə aktivləşmə sualları.
Ödəniş və sifariş statusu
Ödəniş təsdiqi, sifariş nömrəsi, aktivləşmə müddəti və texniki yoxlama ilə bağlı müraciətlər.
Rəsmi müraciətlər və istehlakçı məlumatları
Şikayət, geri qaytarma tələbi, ödəniş mübahisəsi və ya sifarişin icrası ilə bağlı rəsmi müraciət üçün [email protected] ünvanından istifadə edin. Müraciətdə sifariş nömrəsini və məsələni təsdiq edən zəruri məlumatları qeyd edin.
Şikayət və geri qaytarma
Rəqəmsal məhsullar əsasən geri qaytarılmır. Ödəniş qəbul edilib, məhsul və ya xidmət təqdim olunub və sifariş tamamlanıbsa, geri qaytarma aparılmır. Qüsurlu, yanlış təqdim edilmiş, ümumiyyətlə təqdim edilməmiş məhsullar və ya ValyutaMobile tərəfində yaranmış texniki səhv nəticəsində yanlış icra edilmiş sifarişlər istisna olaraq araşdırılır. Qanunvericiliklə istisna edilə bilməyən istehlakçı hüquqları saxlanılır.
Rəqəmsal məhsullar
İstifadəçi ödənişi təsdiqləməzdən əvvəl sifariş şərtlərini qəbul edir və rəqəmsal məhsulun/xidmətin icrasına başlanmasına razılıq verir. Məhsul və ya kod təqdim edildikdən və sifariş tamamlandıqdan sonra geri qaytarma aparılmır. Kod işləmirsə, yanlış məhsul təqdim edilibsə və ya problem ValyutaMobile saytının və ya xidmətinin texniki səhvi ilə bağlıdırsa, müraciət ayrıca araşdırılır.
Kodla bağlı mübahisə
Kod işləmirsə, sifariş nömrəsini, region/platforma məlumatını və xəta mesajının ekran görüntüsünü [email protected] ünvanına göndərin. Kodun özünü ictimai kanalda paylaşmayın. ValyutaMobile istifadə statusunu yoxlaya bilmədiyi halda müraciət kodun təqdim edilməsi faktı, məhsul uyğunluğu və mövcud sübutlar əsasında araşdırılır.
B2B və tərəfdaşlıq
Korporativ satış, təchizat, tərəfdaşlıq və digər kommersiya təklifləri [email protected] ünvanına göndərilməlidir.
Sifariş prosesi necə işləyir?
- Xidməti seçin Kateqoriyalar bölməsindən oyun balansı, gift card və ya premium abunəlik məhsulunu seçin.
- Məlumatları daxil edin Oyun ID, hesab məlumatı, region və ya məhsul üçün tələb olunan digər məlumatları qeyd edin.
- Ödənişi tamamlayın Bank kartı və ya mövcud ödəniş üsulu ilə sifarişi təsdiqləyin.
- Aktivləşməni izləyin Sifariş yoxlanıldıqdan sonra xidmət aktivləşdirilir və nəticə barədə məlumat alırsınız.
Tez-tez verilən suallar
Sifarişlə bağlı dəstəyə yazanda hansı məlumatları göndərməliyəm?
Sifariş nömrəsi, məhsul adı, ödəniş vaxtı və daxil etdiyiniz oyun ID və ya hesab məlumatını göndərməyiniz tövsiyə olunur.
Sifariş nə qədər müddətdə aktivləşir?
Aktivləşmə müddəti məhsuldan və yoxlama prosesindən asılıdır. Əksər sifarişlər mümkün olan ən qısa vaxtda icra edilir.
Ödəniş etdim, amma sifariş tamamlanmayıb. Nə etməliyəm?
Ödəniş təsdiqi və sifariş nömrəsi ilə birlikdə WhatsApp, Telegram və ya [email protected] vasitəsilə dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.
Geri qaytarma mümkündür?
Rəqəmsal məhsullar əsasən geri qaytarılmır. Ödəniş edilib, məhsul/xidmət təqdim olunub və sifariş tamamlanıbsa, geri qaytarma yoxdur. Məhsul qüsurlu, yanlış təqdim edilmiş və ya ümumiyyətlə təqdim edilməmişdirsə, yaxud problem ValyutaMobile tərəfində yaranmış texniki səhvdən qaynaqlanırsa, [email protected] ünvanına müraciət edin.
B2B və korporativ əməkdaşlıq üçün hara yazmalıyam?
Korporativ satış, təchizat, reseller, tərəfdaşlıq və digər biznes təkliflərini [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz.
Oyun ödənişləri və rəqəmsal məhsullar
ValyutaMobile Azərbaycanda oyun balansı artırılması, E-pin, gift card və rəqəmsal abunəliklərin satışı ilə məşğuldur. Məhsullar region, platforma və təqdimat üsuluna görə fərqlənir.
Birbaşa balans yükləməsində Player ID və server, rəqəmsal kodlarda isə hesab regionu və aktivləşdirmə platforması tələb oluna bilər. Dəqiq məlumat hər məhsul səhifəsində göstərilir.
Məhsullara baxSifarişdən əvvəl yoxlayın
- Məhsulun regionu və platforması
- Paketin məbləği və aktual qiyməti
- Player ID, server və tələb olunan digər məlumatlar
- Təqdimat üsulu və icra müddəti
