Tez-tez soruşulan suallar

ValyutaMobile oyun balansı artırma, gift card, rəqəmsal kodlar, premium abunəliklər və onlayn xidmətlər üçün hazırlanmış rəqəmsal platformadır. İstifadəçilər məhsulu seçir, tələb olunan məlumatları daxil edir və sifarişi onlayn şəkildə tamamlayır.

Platformada oyun balansı, oyun daxili valyuta, gift card, premium abunəlik, rəqəmsal kod və müxtəlif onlayn aktivləşmə xidmətləri üzrə sifariş vermək mümkündür.

Bəli. ValyutaMobile Azərbaycandakı istifadəçilər üçün oyunlara ödəniş, gift card sifarişi və rəqəmsal xidmətlərə rahat çıxış imkanı təqdim edir.

Bəzi məhsulları sifariş etmək üçün hesab yaratmaq və ya sifariş zamanı əlaqə məlumatlarını düzgün daxil etmək tələb oluna bilər. Qeydiyyat sifariş tarixçəsini izləmək üçün daha rahatdır.

Oyun balansını artırmaq üçün əvvəlcə uyğun məhsulu seçin, oyun ID və ya tələb olunan hesab məlumatlarını daxil edin, sonra ödənişi tamamlayın. Sifariş yoxlandıqdan sonra balans və ya xidmət aktivləşdirilir.

Məhsuldan asılı olaraq oyun ID-si, server, region, istifadəçi adı, email və ya aktivləşdirmə üçün zəruri olan digər məlumatlar tələb oluna bilər. Məlumatları dəqiq yazmaq sifarişin düzgün icrasına kömək edir. Bank kartının PIN/CVV kodunu, birdəfəlik bank təsdiq kodunu və 2FA kodunu sifariş və ya dəstək müraciəti zamanı göndərməyin.

Səhv oyun ID-si və ya digər sifariş məlumatı daxil edildikdə sifariş yanlış hesaba yönələ və ya icra olunmaya bilər. Sifariş hələ icra edilməyibsə, dərhal dəstəyə müraciət edin. Səhv istifadəçidən qaynaqlanır və sifariş artıq düzgün şəkildə icra edilibsə, geri qaytarma aparılmır. ValyutaMobile və ya satıcı tərəfindən yanlış icra halları ayrıca araşdırılır.

Sifariş statusunu istifadəçi hesabınızdan, email bildirişindən və ya dəstək komandası ilə əlaqə saxlayaraq öyrənə bilərsiniz. Müraciət zamanı sifariş nömrəsini qeyd edin. Rəsmi dəstək emaili: [email protected].

ValyutaMobile üzərindən bank kartı, rəqəmsal ödəniş vasitələri və dəstək xidməti ilə razılaşdırılaraq USDT TRC20 kimi ödəniş variantlarından istifadə etmək mümkündür.

Ödənişi yalnız ValyutaMobile saytında göstərilən rəsmi ödəniş kanalları vasitəsilə tamamlayın. Kart əməliyyatı üçün üçüncü tərəf ödəniş xidməti istifadə olunursa, ödəniş həmin provayderin təhlükəsizlik və emal qaydalarına uyğun həyata keçirilir. PIN, CVV, birdəfəlik bank təsdiq kodu və 2FA kodunu dəstək əməkdaşına və ya satıcıya göndərməyin.

Əgər ödənişdən sonra sifariş tamamlanmayıbsa, sifariş nömrəsi, ödəniş vaxtı və məhsul adı ilə birlikdə [email protected] ünvanına və ya rəsmi dəstək kanalına müraciət edin. Məsələ sifariş və ödəniş qeydləri əsasında yoxlanılır.

USDT TRC20 yalnız həmin ödəniş üsulu konkret sifariş üçün ValyutaMobile tərəfindən rəsmi şəkildə təklif edildikdə istifadə edilməlidir. Ünvanı və şəbəkəni ödənişdən əvvəl yoxlayın və qeyri-rəsmi şəxslərin göndərdiyi kripto ünvanlarına ödəniş etməyin. Dəqiqləşdirmə üçün [email protected] ünvanına müraciət edin.

Məhsulun təqdim olunma müddəti seçilən xidmətə görə dəyişə bilər və məhsul/sifariş səhifəsində göstərilən müddət əsas götürülür. Sifariş təmin edilə bilmirsə, istifadəçi məlumatlandırılır və məsələ dəstək komandası tərəfindən yoxlanılır.

Gift card və rəqəmsal kodlar məhsulun növündən asılı olaraq email, istifadəçi paneli və ya dəstək kanalı vasitəsilə təqdim oluna bilər. Kod təqdim edildikdən sonra onu müvafiq platformada aktivləşdirmək lazımdır.

Aktivləşmə gözləniləndən uzun çəkirsə, əvvəlcə sifariş məlumatlarını yoxlayın. Sonra sifariş nömrəsi ilə dəstək xidmətinə müraciət edin.

Bəli, sifarişin icra statusu barədə email, istifadəçi paneli və ya dəstək kanalları vasitəsilə məlumat ala bilərsiniz.

ValyutaMobile üzərindən PUBG Mobile, Valorant, Brawl Stars, Clash Royale, Clash of Clans, Mobile Legends və digər populyar oyunlar üçün balans və oyun daxili məhsullar sifariş etmək mümkündür.

PUBG Mobile UC sifarişi üçün uyğun UC paketini seçin, oyunçu ID məlumatını düzgün daxil edin və ödənişi tamamlayın. Məlumatlar yoxlandıqdan sonra sifariş icra edilir.

Valorant VP sifarişi zamanı region, hesab məlumatı və ya məhsul səhifəsində tələb olunan digər məlumatlar düzgün daxil edilməlidir. Region seçimi bu tip məhsullarda xüsusilə vacibdir.

Bəli, gift card və platforma kodlarının bir çoxu regiona bağlıdır. Apple Gift Card, Xbox Gift Card və PlayStation Store Wallet sifariş edərkən region məlumatını diqqətlə yoxlamaq lazımdır.

Bəli, mövcud məhsul siyahısında olduğu halda Discord Nitro, Telegram Premium və digər premium abunəlik xidmətləri üçün sifariş yerləşdirmək mümkündür.

Sifariş və dəstək üçün təqdim edilən fərdi məlumatlar xidmətin göstərilməsi, sifarişin idarə olunması, təhlükəsizlik, müştəri dəstəyi və qanunvericilikdən irəli gələn öhdəliklərin yerinə yetirilməsi kimi müəyyən məqsədlər üçün emal oluna bilər. Emal Azərbaycan Respublikasının fərdi məlumatların qorunmasına dair qanunvericiliyi və saytın Məxfilik Siyasəti nəzərə alınmaqla həyata keçirilməlidir.

Bank hesabı parolu, PIN/CVV, birdəfəlik bank təsdiq kodu və 2FA kodu heç vaxt paylaşılmamalıdır. Oyun və ya üçüncü tərəf hesabına giriş məlumatı yalnız konkret məhsulun icrası üçün həqiqətən zəruridirsə və bu tələb sifarişdən əvvəl açıq şəkildə göstərilibsə təqdim edilməlidir. Belə hallarda minimum zəruri məlumatı paylaşın və xidmət başa çatdıqdan sonra parolu dəyişdirmək tövsiyə olunur.

Yalnız valyutamobile.com domenindən və rəsmi sosial şəbəkə hesablarından istifadə edin. Şübhəli linklərə daxil olmayın və ödəniş məlumatlarını naməlum səhifələrdə yazmayın.

Rəqəmsal məhsullar əsasən geri qaytarılmır. İstifadəçi ödənişi təsdiqləməzdən əvvəl sifariş şərtlərini qəbul edir və rəqəmsal məhsulun/xidmətin icrasına başlanmasına razılıq verir. Ödəniş qəbul edilib, məhsul və ya xidmət təqdim olunub və sifariş tamamlanıbsa, geri qaytarma aparılmır. Məhsul qüsurlu, yanlış təqdim edilmiş, ümumiyyətlə təqdim edilməmişdirsə və ya problem ValyutaMobile tərəfində yaranmış texniki səhvdən qaynaqlanırsa, müraciət ayrıca araşdırılır.

Hər zaman yox. Bəzi gift card və rəqəmsal kodlarda ValyutaMobile kodun sonradan istifadə statusunu texniki olaraq görə bilmir. Belə hallarda ValyutaMobile kodun istifadə edildiyini avtomatik iddia etmir. Sifarişin araşdırılmasında kodun istifadəçiyə nə vaxt və necə təqdim edildiyi, məhsulun region və platforma uyğunluğu, sifariş qeydləri, xəta mesajları və digər mövcud sübutlar nəzərə alınır.

Xeyr. Kod istifadəçiyə təqdim edilib və sifariş tamamlanıbsa, təkcə koddan istifadə edilmədiyini bildirmək geri qaytarma üçün əsas deyil. Kod işləmirsə, yanlış kod təqdim edilibsə və ya problem ValyutaMobile tərəfində yaranmış texniki səhvdən qaynaqlanırsa, müraciət ayrıca araşdırılır.

Sifariş hələ icra olunmayıbsa, dərhal dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın. Səhv məhsul istifadəçinin özü tərəfindən seçilib və sifariş artıq düzgün şəkildə icra edilibsə, geri qaytarma aparılmır. Satıcı və ya ValyutaMobile tərəfindən yanlış məhsul təqdim edilibsə, müraciət ayrıca araşdırılır.

Kod işləmirsə, əvvəlcə regionu, platformanı və kodun düzgün daxil edildiyini yoxlayın. Problem davam edərsə, kodun özünü ictimai şəkildə paylaşmadan ekran görüntüsü, xəta mesajı, sifariş nömrəsi və mümkün olduqda problemin baş verdiyi tarix/saat ilə [email protected] ünvanına müraciət edin. ValyutaMobile istifadə statusunu yoxlaya bilmədiyi hallarda müraciət kodun təqdim edilməsi faktı, məhsul uyğunluğu və mövcud sübutlar əsasında araşdırılır.

Sifariş, ödəniş, geri qaytarma və texniki dəstək üçün [email protected] ünvanından istifadə edin. B2B, korporativ satış və tərəfdaşlıq üçün [email protected] ünvanına müraciət edin. Sifarişlə bağlı müraciətlərdə sifariş nömrəsini qeyd edin.

Geri qaytarma yalnız sifarişin icra edilməməsi, qüsurlu və ya yanlış məhsul təqdim edilməsi, yaxud ValyutaMobile tərəfində yaranmış texniki səhv nəticəsində sifarişin yanlış icra edilməsi kimi əsaslı hallarda araşdırıldıqdan sonra həyata keçirilə bilər.

Satıcı sifariş edilmiş məhsulu və ya xidməti təmin edə bilmirsə, alıcı bu barədə məlumatlandırılmalı və qanunvericilikdə nəzərdə tutulan qaydada ödənilmiş məbləğ geri qaytarılmalıdır.