Platforma Qaydaları

1. Qaydaların məqsədi və tətbiq dairəsi

• Bu Qaydalar ValyutaMobile platformasında alıcı, satıcı və digər istifadəçilərin gündəlik davranış və əməliyyat prinsiplərini müəyyən edir.
• İstifadəçi sifariş, elan, rəy, dəstək müraciəti və marketplace fəaliyyəti zamanı düzgün və həqiqi məlumat təqdim etməlidir.
• Platformadan dələduzluq, spam, sistemə müdaxilə, hüquqların pozulması və digər qanunsuz məqsədlərlə istifadə qadağandır.
• ValyutaMobile təhlükəsizlik və qayda pozuntusu şübhəsi olduqda sifarişi, elanı və ya hesab fəaliyyətini yoxlaya bilər.
• Rəqəmsal məhsullar üzrə geri qaytarma qaydaları ayrıca İstifadə Şərtləri və Geri Qaytarma Siyasəti ilə müəyyən edilir; təqdim edilmiş və tamamlanmış qüsursuz rəqəmsal sifarişlər ümumi qaydada geri qaytarılmır.

2. Rəqəmsal məhsullardan istifadə qaydaları

Rəqəmsal məhsullar fiziki çatdırılma tələb etməyən və elektron formada təqdim olunan məhsul və xidmətlərdir.

• Alıcı məhsulun regionunu, platformasını, hesab uyğunluğunu və aktivləşdirmə qaydasını sifarişdən əvvəl yoxlamalıdır.
• Oyun ID-si, server, region və digər tələb olunan məlumatlar dəqiq daxil edilməlidir.
• Rəqəmsal kodlar məhsulun şərtlərində göstərilən elektron üsulla təqdim olunur.
• Kodla bağlı müraciətlər məhsulun uyğunluğu və sifariş şərtləri nəzərə alınmaqla araşdırılır.
• Kodla bağlı problem olduqda istifadəçi sifariş nömrəsini, region/platforma məlumatını və xəta barədə mövcud sübutları dəstəyə təqdim etməlidir.

3. Marketplace elan qaydaları

• Elan yalnız real, qanuni və təqdim edilə bilən məhsul və ya xidmət üçün yerləşdirilməlidir.
• Elanın adı, qiyməti, regionu, platforması, təqdimetmə üsulu, məhdudiyyətləri və təxmini icra müddəti aydın göstərilməlidir.
• Yanıltıcı başlıq, saxta endirim, mövcud olmayan məhsul, şişirdilmiş zəmanət və gizli şərtlər qadağandır.
• Eyni məhsul üzrə spam xarakterli təkrar elanlar və reytinq manipulyasiyası qadağandır.
• ValyutaMobile natamam, şübhəli və ya Qaydaları pozan elanı yoxlama, gizlətmə və ya silmə hüququna malikdir.

4. Sifarişin əməliyyat qaydası

• İstifadəçi məhsulu seçir, tələb olunan məlumatları daxil edir və mövcud ödəniş üsulu ilə sifarişi tamamlayır.
• Məhsulun təqdim edilmə müddəti məhsul növündən və texniki şəraitdən asılı olaraq dəyişə bilər; bəzi sifarişlər əlavə yoxlama tələb edə bilər.
• İstifadəçi ödəniş etməzdən əvvəl sifariş şərtlərini və geri qaytarma qaydalarını qəbul edir; ödənişin tamamlanması sifarişin həmin şərtlərlə icrasına razılığı təsdiqləyir.
• Ödəniş təsdiqləndikdən və zəruri yoxlamalar tamamlandıqdan sonra məhsulun icrası prosesinə başlanılır.
• Yanlış, natamam və ya şübhəli məlumat daxil edildikdə sifariş gecikə, dayandırıla və ya ləğv edilə bilər.
• İstifadəçi sifarişdən əvvəl məhsul adını, məbləği, regionu, hesab məlumatını və bütün seçimləri diqqətlə yoxlamalıdır.

5. Təqdimetmə və sifariş sübutları

• Rəqəmsal məhsullar email, istifadəçi paneli, rəsmi dəstək kanalı, kod təqdimatı və ya oyun hesabına birbaşa köçürmə yolu ilə təqdim oluna bilər.
• Sifarişlə bağlı mövcud məlumatlar mübahisələr araşdırılarkən nəzərə alına bilər.
• Kodun təqdim edilməsi onun istifadə edildiyini avtomatik sübut etmir.
• Balans artırılması və abunəliklə bağlı problemlər sifariş şərtləri əsasında araşdırılır.
• İstifadəçi problemi bildirdikdə kodu ictimai paylaşmamalı, sifariş nömrəsi və xəta məlumatını rəsmi dəstəyə göndərməlidir.

6. Ödəniş təhlükəsizliyi qaydaları

• Ödəniş yalnız ValyutaMobile tərəfindən göstərilən rəsmi ödəniş kanalları vasitəsilə edilməlidir.
• Qeyri-rəsmi şəxsin göndərdiyi kart, kripto ünvanı və ya başqa ödəniş rekvizitinə ödəniş etməyin.
• Bank kartının PIN/CVV-si, birdəfəlik bank təsdiq kodu və 2FA kodu satıcıya və ya dəstəyə göndərilməməlidir.
• Şübhəli ödəniş, kart sahibinin uyğunsuzluğu və dələduzluq riski olduqda sifariş əlavə yoxlamaya yönləndirilə bilər.
• Rəqəmsal məhsul təqdim edilib, ödəniş təsdiqlənib və sifariş tamamlanıbsa, qüsur və ya ValyutaMobile sayt/sistem xətası olmadığı halda geri qaytarma edilmir.

7. Problem, şikayət və mübahisə qaydası

• Problem yarandıqda istifadəçi sifariş nömrəsi və problemin qısa izahı ilə rəsmi dəstəyə müraciət etməlidir.
• Məhsul qüsurludursa, yanlış təqdim edilibsə, ümumiyyətlə təqdim edilməyibsə və ya ValyutaMobile saytının/sisteminin xətası səbəbindən sifariş düzgün icra olunmayıbsa, müraciət araşdırılır və uyğun həll tətbiq oluna bilər.
• Məhsul təqdim edilib, ödəniş təsdiqlənib və sifariş tamamlanıbsa, qüsur və ya ValyutaMobile sayt/sistem xətası olmadığı halda geri qaytarma edilmir.
• Kod işləmirsə, region/platforma məlumatı və xəta mesajının ekran görüntüsü təqdim edilə bilər; kod ictimai şəkildə paylaşılmamalıdır.
• İstifadəçinin yalnız “koddan istifadə etməmişəm” bəyanatı avtomatik geri qaytarma əsası yaratmır; sifariş və təqdimetmə məlumatları birlikdə araşdırılır.
• Bu qaydalar qanunvericiliklə istifadəçiyə verilmiş məcburi hüquqları aradan qaldırmır.

8. Marketplace əməliyyat qaydaları

ValyutaMobile müəyyən marketplace əməliyyatlarında vasitəçi və sifariş müdafiəsi mexanizminin təşkilatçısı kimi çıxış edə bilər. Platformada sifariş müdafiəsi və mübahisə araşdırması mexanizmi tətbiq oluna bilər. “Garant/eskrou” ifadəsi yalnız faktiki tətbiq olunan və qanunvericiliyə uyğun qurulmuş mexanizm mövcud olduqda istifadə olunur.

• Sifariş müdafiəsi yalnız ValyutaMobile üzərindən rəsmiləşdirilmiş uyğun sifariş və rəsmi ödəniş kanallarına şamil olunur.
• Alıcı vəsaitinin saxlanması və ya qanunvericiliklə ödəniş xidməti hesab olunan fəaliyyət yalnız müvafiq qanuni əsas olduqda və tələb edilən hallarda lisenziyalı ödəniş xidməti təchizatçısı vasitəsilə həyata keçirilməlidir.
• Bu Şərtlər ValyutaMobile-a lisenziya tələb olunan ödəniş xidmətini lisenziyasız göstərmək hüququ vermir.
• Satıcı məhsulun təqdim edilməsinə dair mövcud sübutları mübahisə zamanı təqdim etməlidir.
• Platformadan kənar ödənişlər və şəxsi razılaşmalar sifariş müdafiəsi mexanizminə daxil olmaya bilər.

9. Satıcı qaydaları

• Satıcı yalnız qanuni, real və təsvirə uyğun məhsul və xidmətlər təqdim etməlidir.
• Satıcı elanda məhsulun regionunu, istifadə qaydasını, çatdırılma müddətini və məhdudiyyətlərini aydın göstərməlidir.
• Satıcı məhsulun işlək, qanuni əldə edilmiş və alıcıya təqdim edilə bilən olduğunu təmin etməlidir.
• Satıcı çatdırılma sübutlarını saxlamalı və mübahisə zamanı platformaya təqdim etməlidir.
• Saxta satış, reytinq manipulyasiyası, öz-özünə alış, oğurlanmış məhsul və yanıltıcı elan qadağandır.
• Qayda pozuntusu halında satıcının elanı silinə, balansı dondurula və hesabı məhdudlaşdırıla bilər.

10. Alıcı və istifadəçi qaydaları

• İstifadəçi sifariş zamanı düzgün və ona aid olan məlumatları təqdim etməlidir.
• İstifadəçi məhsulu yalnız qanuni və icazəli məqsədlər üçün istifadə etməlidir.
• Fırıldaqçılıq, saxta məlumat, chargeback sui-istifadəsi, sistem manipulyasiyası və hack fəaliyyəti qadağandır.
• İstifadəçi üçüncü şəxsin hesabından, kartından və ya şəxsi məlumatlarından icazəsiz istifadə etməməlidir.
• İstifadəçi platforma əməkdaşlarına, satıcılara və digər istifadəçilərə qarşı təhqir, təhdid və spam xarakterli davranış etməməlidir.
• Qaydaların pozulması hesabın məhdudlaşdırılması, sifarişin ləğvi və ya platformadan istifadənin dayandırılması ilə nəticələnə bilər.

11. Qadağan olunmuş fəaliyyətlər

• Oğurlanmış, hack edilmiş və ya icazəsiz əldə edilmiş hesabların satışı və istifadəsi.
• Qeyri-qanuni yolla əldə edilmiş gift card, kod, balans və rəqəmsal aktivlərin satışı.
• Cheat, hack, bot, exploit və oyun qaydalarını pozan proqram və xidmətlərin satışı.
• Saxta sənəd, zərərli proqram təminatı, phishing, dələduzluq və şəxsi məlumatların qanunsuz paylaşılması.
• Saytın təhlükəsizlik sistemlərinə müdaxilə, avtomatik spam, bot trafik və sistem resurslarından sui-istifadə.
• ValyutaMobile adından icazəsiz istifadə və ya saxta dəstək hesabları yaratmaq.

12. Hesab və təhlükəsizlik qaydaları

İstifadəçinin şəxsi məlumatları Gizlilik Siyasəti əsasında emal olunur.

• Hesab giriş məlumatlarının qorunması istifadəçinin məsuliyyətidir.
• Bank PIN/CVV-si, birdəfəlik bank təsdiq kodu və 2FA kodu heç vaxt satıcıya və ya dəstəyə göndərilməməlidir.
• Hesab şifrəsi yalnız konkret xidmətin icrası üçün həqiqətən zəruri olduqda və bu tələb sifarişdən əvvəl açıq göstərildikdə minimum zəruri həcmdə təqdim edilməlidir.
• Şübhəli giriş, dələduzluq riski və ya qayda pozuntusu aşkarlandıqda hesab müvəqqəti məhdudlaşdırıla bilər.
• İstifadəçi hesabında baş verən icazəsiz fəaliyyət barədə dərhal dəstək xidmətinə məlumat verməlidir.
• ValyutaMobile təhlükəsizlik məqsədi ilə əlavə təsdiq, ödəniş sübutu və ya hesab sahibliyi yoxlaması tələb edə bilər.

13. Rəy və istifadəçi məzmunu qaydaları

• Müsbət və mənfi rəylər eyni moderasiya prinsiplərinə tabedir.
• Spam, təhqir, hədə-qorxu, qanunsuz məzmun, üçüncü şəxsin fərdi məlumatları və reklam xarakterli əlaqəsiz məzmun qadağandır.
• Rəyin mənası yalnız onun mənfi olmasına görə dəyişdirilmir və ya silinmir.
• Şəxsi telefon, email, kart məlumatı, şifrə, PIN/CVV, OTP və 2FA kodu açıq rəydə paylaşılmamalıdır.
• “Alıcı” nişanı rəy yazan istifadəçinin həmin məhsulu ValyutaMobile üzərindən satın aldığını göstərir.

14. Üçüncü tərəf platformalarının qaydaları

Saytda adı çəkilən oyunlar, platformalar və brendlər müvafiq sahiblərinə məxsusdur. ValyutaMobile həmin brendlərin rəsmi nümayəndəsi, sahibi və ya tərəfdaşı olmaya bilər.

• PUBG Mobile, Valorant, Apple, PlayStation, Xbox, Nintendo, Netflix, Discord, Telegram və digər adlar öz sahiblərinə məxsus ticarət nişanlarıdır.
• Üçüncü tərəf platformaların region, aktivləşdirmə, istifadə və hesab qaydaları həmin platformaların öz şərtlərinə tabedir.
• Üçüncü tərəf platforma tərəfindən hesab bloklanması, region uyğunsuzluğu və ya xidmət məhdudiyyəti hallarında ValyutaMobile məsuliyyət daşımaya bilər.
• İstifadəçi məhsulu aktivləşdirməzdən əvvəl həmin platformanın qaydaları ilə tanış olmalıdır.

15. Yetkinlik yaşına çatmayan istifadəçilər

ValyutaMobile platformasından qeydiyyat, sifariş və ödəniş məqsədilə yalnız 18 yaşını tamamlamış şəxslər istifadə edə bilərlər.

• İstifadəçi platformada qeydiyyatdan keçərkən və şəxsi məlumatlarını təsdiqləyərkən 18 yaş və ya daha yuxarı olduğunu təsdiq edir.
• 18 yaşını tamamlamamış şəxslərin valideyn, qəyyum və ya digər qanuni nümayəndənin razılığı ilə belə müstəqil şəkildə hesab yaratmasına, sifariş verməsinə və ödəniş etməsinə icazə verilmir.
• İstifadəçi doğum tarixi və digər şəxsi məlumatları düzgün və həqiqi şəkildə təqdim etməlidir.
• Yaşla bağlı təqdim edilmiş məlumatın yanlış, natamam və ya şübhəli olduğu müəyyən edilərsə, ValyutaMobile hesabı və ya sifarişi məhdudlaşdıra, dayandıra və əlavə təsdiq tələb edə bilər.
• 18 yaşdan aşağı istifadəçi müəyyən edildikdə, platformanın müvafiq funksiyalarından istifadəsi məhdudlaşdırıla bilər.

16. Moderasiya və hesab tədbirləri

• Qayda pozuntusu, dələduzluq, saxta məlumat, şübhəli ödəniş və ya sistemdən sui-istifadə halında hesab məhdudlaşdırıla bilər.
• Təkrar pozuntu zamanı hesab daimi bloklana bilər.
• Bloklanmış istifadəçinin yeni hesab yaradaraq məhdudiyyəti yan keçməsi qadağandır.
• Aktiv mübahisə, chargeback və ya hüquqi araşdırma olduqda hesab və balans üzrə əməliyyatlar dayandırıla bilər.

17. Texniki və üçüncü tərəf halları

• Üçüncü tərəf oyun və platformaların region, qiymət, aktivləşdirmə və hesab siyasətləri dəyişə bilər.
• Texniki nasazlıq, internet problemi, ödəniş provayderinin problemi və ya xarici sistemlərdə yaranan gecikmələr sifarişin icra müddətinə təsir edə bilər.
• İstifadəçi üçüncü tərəf məhsulunu aktivləşdirməzdən əvvəl həmin platformanın tətbiq olunan qaydalarını yoxlamalıdır.
• ValyutaMobile-ın hüquqi məsuliyyətinin həcmi ayrıca İstifadə Şərtləri və tətbiq olunan qanunvericilik əsasında müəyyən edilir.

18. Qaydaların yenilənməsi

ValyutaMobile təhlükəsizlik, moderasiya, marketplace və platforma funksiyalarındakı dəyişikliklərə görə bu Qaydaları yeniləyə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə münasib üsulla məlumat verilə bilər. Qaydaların yenilənməsi istifadəçinin qanunvericiliklə və İstifadə Şərtləri ilə əldə etdiyi məcburi hüquqları aradan qaldırmır.

19. Əlaqə və dəstək

Platforma Qaydaları, hesab, elan, marketplace, təhlükəsizlik, moderasiya və sifariş üzrə əməliyyat məsələləri ilə bağlı rəsmi əlaqə kanallarından istifadə edə bilərsiniz.