Hədiyyə Kartları və E-PIN Kodları
Region uyğunluğu, aktivləşdirmə, geri qaytarma və qadağalar barədə əsas məlumatlar. ValyutaMobile.com-da kod almadan əvvəl qaydaları oxuyun.
DİQQƏT! Yanlış seçiminiz üçün geri ödəniş edilmir
Yanlış region, valyuta, platforma və ya hesab üçün kod alırsınızsa, məsuliyyət sizə aiddir. Sifarişə uyğun, qüsursuz kod təqdim edildikdən sonra yalnız bu səhvə görə ödəniş geri qaytarılmır. Məhsul qüsuru və satıcının səhvi ayrıca araşdırılır.
Yanlış seçim alıcının məsuliyyətidir
Qüsursuz kod düzgün təqdim olunubsa, səhv məhsul seçiminə görə geri ödəniş edilmir.
Kodu üçüncü şəxsə ötürmək olmaz
ValyutaMobile-ın yazılı icazəsi olmadan kodu vermək, paylaşmaq və hədiyyə etmək qadağandır.
İcazəsiz təkrar satış olmaz
Kodları öz adınızdan və ya əlavə qiymətlə kommersiya məqsədilə satmaq üçün yazılı icazə lazımdır.
Səhifədə nələr var?
Lazım olan mövzuya birbaşa keçin və kod almadan əvvəl bütün şərtləri yoxlayın.
Ödəniş etməzdən əvvəl 6 vacib yoxlama
Region və ölkə
Kod hansı ölkə üçün nəzərdə tutulub? Hesabınızın regionu ilə üst-üstə düşürmü?
Valyuta
TRY, USD, EUR, RUB, BRL və digər valyutalar arasından düzgün məhsul seçilibmi?
Platforma
Google Play, Apple, PSN, Xbox, Steam və ya digər xidmət üçün uyğun koddurmu?
Hesab şərtləri
Hesab növü, ölkə, fiziki yerləşmə, aktiv abunəlik və əlavə tələblər uyğundurmu?
Nominal və məhsul
Məbləğ, oyun, paket və məhsulun tam adı doğrudurmu?
Təqdimat forması
Rəqəmsal kod alırsınız, yoxsa hesaba birbaşa balans artırılması xidməti?
Məhsulun təsvirini yoxlayın və dəstək xidmətinə müraciət edin.
Gift Card və E-PIN kodu nədir?
Hədiyyə kartı (Gift Card), balans kodu, oyun kodu və E-PIN müvafiq platformada dəyər və ya rəqəmsal məzmun aktivləşdirmək üçün nəzərdə tutulan elektron məhsuldur. Kod təqdim edildikdən sonra aktivləşdirmə qaydası məhsul və platformadan asılıdır.
Rəqəmsal kod
Unikal simvollar alıcıya təqdim olunur. Aktivləşdirmə məhsulun göstərilən qaydalarına əsasən həyata keçirilir.
Birbaşa balans yüklənməsi
Tələb olunan hesab məlumatları əsasında balans və ya xidmət birbaşa uyğun hesaba əlavə olunur. Bu, kod satışı ilə eyni deyil.
Satış qiymətinin saytda manatla göstərilməsi kodun regionunu, aktivləşdirilmə ölkəsini və əsas valyutasını dəyişmir.
Region məhdudiyyəti necə işləyir?
Bəzi kodlar yalnız konkret ölkədə və ya həmin ölkəyə aid hesabda işləyir. Ölkə və valyuta bir-birinə yaxın anlayışlardır, lakin təkcə valyutanın eyni olması uyğunluğu təsdiq etmir.
“Global” işarəsi belə bütün ölkələrdə istisnasız aktivləşdirmə vədi deyil. Hesabın dili, telefonun dili, VPN və ya bank kartının ölkəsi təkbaşına uyğunluq sübutu sayılmır. Konkret platformanın rəsmi qaydaları əsasdır.
Google Play Turkey (TRY)
Bu kod yalnız Türkiyə üçün nəzərdə tutulur. Alışdan əvvəl hesabınızın və yerləşdiyiniz ölkənin uyğunluğunu yoxlayın.
Türkiyə regionu
Google Play hesabının ölkəsi Türkiyə olmalıdır.
TRY uyğunluğu
Kodun valyutası Play hesabının ödəniş profili ilə uyğun olmalıdır.
Fiziki yerləşmə
Kodu aktivləşdirərkən Türkiyədə olmaq tələb olunur.
Əlavə yoxlamalar
Google hesab və təhlükəsizlik üzrə əlavə yoxlama tətbiq edə bilər.
Türkiyədə deyilsinizsə və aktivləşdirmə şərtlərinə uyğun deyilsinizsə, Google Play Turkey kodunu almayın. Hesabda “Turkey” yazılması və VPN istifadəsi kifayət etmir. Uyğunsuz hesab və yerləşmə səbəbindən yaranan problem qüsursuz kod üçün geri ödəniş əsası deyil.
Digər Gift Card və E-PIN platformalarında uyğunluq
Hər platformanın region, hesab, valyuta və aktivləşdirmə qaydası fərqlidir. Aşağıdakı məlumatlar ümumi istiqamətdir; konkret məhsul təsviri və emitentin şərtləri üstün tutulur.
Apple / App Store
Kartın ölkəsi Apple hesabının Country/Region məlumatı ilə uyğun olmalıdır. Başqa ölkəyə aid kart uyğun olmaya bilər.
PlayStation Store
PSN hesabının regionunu və kodun ölkəsini yoxlayın. PSN hesabının ölkəsi adi qaydada sonradan dəyişdirilə bilmir.
Xbox / Microsoft
Hesabın regionu, məhsul ölkəsi, valyuta və tətbiq edilən əlavə məhdudiyyətlər nəzərə alınır.
Steam Wallet
Steam hesabının ölkəsini, kodun növünü və uyğunluq şərtlərini yoxlayın. Birbaşa Steam balansı ilə Wallet kodu eyni məhsul deyil.
Razer Gold
PIN növünü, regionu və hesabın valyutasını yoxlayın. Turkey və Global məhsullarının şərtləri eyni olmaya bilər.
Nintendo eShop
Hesab ölkəsi, eShop regionu və balans kodu ilə oyun yükləmə kodunun fərqi nəzərə alınmalıdır.
Oyun və abunəlik kodları
Riot, Roblox, Discord, Game Pass və digər məhsullarda hesab, əvvəlki abunəlik və region şərtləri ola bilər.
Digər E-PIN məhsulları
Hər bir məhsul üzrə aktivləşdirmə üsulu, müddət, platforma və istifadə məhdudiyyətlərini ayrıca yoxlayın.
Rəqəmsal kod necə təqdim edilir?
Ödəniş təsdiqləndikdən və zəruri yoxlamalar tamamlandıqdan sonra kod məhsulda göstərilən qaydada — şəxsi kabinet, elektron poçt və ya digər rəsmi elektron təqdimat kanalı ilə verilə bilər. Müddət məhsuldan və təchizatçıdan asılıdır.
- Ödəniş və sifariş yoxlanılır. Sifariş statusunu şəxsi kabinetdən izləyin.
- Kod elektron formada təqdim edilir. Kodun tam simvollarını təhlükəsiz saxlayın.
- Uyğun platformada aktivləşdirin. Hesabın regionunu və platformanın rəsmi göstərişlərini nəzərə alın.
Kodun təqdim edilməsi, aktivləşmə vəziyyəti və ehtimal olunan qüsur mübahisə zamanı ayrıca yoxlanılır. Kodun təhvil verilməsi onun istifadə edildiyini təkbaşına sübut etmir.
Kod işləmirsə nə etməli?
- Kodu düzgün platformada yazdığınızı və simvolları səhvsiz daxil etdiyinizi yoxlayın.
- Hesabın regionunu, valyutasını, fiziki yerləşməni və digər uyğunluq şərtlərini yoxlayın.
- Ekrandakı xəta mesajını və aktivləşdirmə tarixini saxlayın.
- Kodu ictimai şəkildə və ya üçüncü şəxslərlə paylaşmadan dəstək xidmətinə müraciət edin.
Invalid Code
Simvol xətası, yanlış format və ya kod qüsuru ola bilər; səbəb araşdırılmalıdır.
Already Redeemed
Kodun əvvəl istifadə edilib-edilmədiyi yoxlanılmalıdır. Qüsur ehtimalı ayrıca araşdırılır.
Region Mismatch
Kodun nəzərdə tutulduğu ölkə və hesabın regionu uyğun gəlməyə bilər.
Need More Information
Platforma əlavə yoxlama istəyə bilər; bu bildiriş öz-özlüyündə kodun qüsurlu olması demək deyil.
Geri qaytarma və dəyişdirmə şərtləri
QƏTİ QAYDA: Düzgün və qüsursuz kod təqdim edildikdən sonra yanlış seçim, fikrin dəyişməsi və ya hesab uyğunsuzluğu səbəbilə geri ödəniş edilmir. Məhsul qüsuru və yanlış təqdimetmə ilə bağlı müraciətlər araşdırılır.
Öz-özlüyündə geri qaytarma əsası deyil
- Yanlış ölkə və ya region üçün kod seçmək
- Yanlış valyuta, platforma və ya nominal almaq
- Hesabın region və aktivləşdirmə şərtlərinə uyğun olmaması
- “İstifadə etməmişəm”, “fikrimi dəyişmişəm” demək
- Kodu uyğun olmayan hesaba daxil etmək və ya başqa şəxsə vermək
- Platformanın alıcı hesabına tətbiq etdiyi məhdudiyyət
Mütləq araşdırılan hallar
- Kod ümumiyyətlə təqdim edilməyib
- Başqa region, nominal və ya məhsul göndərilib
- Təqdim olunan kod həqiqətən qüsurlu və ya etibarsızdır
- Sifariş satıcının sayt/sistem xətasına görə səhv icra olunub
- ValyutaMobile sifarişi yerinə yetirə bilmir
- Məcburi istehlakçı hüquqları ilə bağlı hallar mövcuddur
Təchizatçıdan alınmış və sizə təqdim edilmiş rəqəmsal kod çox vaxt ləğv edilmir və yenidən satıla bilmir. Sizin yanlış seçiminiz səbəbindən bu xərcin avtomatik olaraq ValyutaMobile-a yüklənməsi qəbul edilmir.
Qüsurlu və ya yanlış təqdim edilmiş kodlarla bağlı müraciətlər araşdırılır. İstehlakçıların məcburi hüquqları saxlanılır.
Üçüncü şəxslərə kodun ötürülməsi qadağandır
ValyutaMobile-ın əvvəlcədən yazılı icazəsi olmadan bu xidmət üzrə alınmış kodu başqa şəxsə vermək, paylaşmaq, hədiyyə etmək, satmaq və ya onun hesabında istifadə üçün ötürmək olmaz. Bu qayda məhsulun və emitentin məcburi şərtləri ilə uyğun şəkildə tətbiq olunur.
Dost və tanışa ötürmə
Kodun başqasına verilməsi də üçüncü şəxsə ötürmə sayılır və bu xidmət üzrə icazə tələb edir.
Sosial şəbəkədə paylaşma
Kodu mesaj, qrup, elan, sosial şəbəkə və ya digər açıq kanalda paylaşmaq qadağandır.
Kod üçüncü şəxsin əlinə keçərsə, onun istifadəsinə nəzarət itirilə bilər. İcazəsiz ötürmədən yaranan problemə görə avtomatik geri ödəniş edilmir; satıcının qüsuru ayrıca araşdırılır.
Əlavə qiymətlə icazəsiz təkrar satış qəti qadağandır
ValyutaMobile-dan kod alıb onu öz adınızdan, öz mağazanızda, sosial şəbəkədə və ya başqa kanalda əlavə qiymət (marja) qoyaraq satmaq üçün əvvəlcədən yazılı icazə almalısınız. İcazəsiz kommersiya təkrar satışı bu xidmətin şərtlərinə ziddir.
Öz mağazandan satmaq
ValyutaMobile-dan alış edərək öz müştərilərinə icazəsiz kod satışı bu xidmətin şərtlərinə ziddir.
Qiymətə əlavə etmək
Kodun qiymətinə əlavə məbləğ qoyub müstəqil satıcı və ya “rəsmi tərəfdaş” kimi təqdim etmək qadağandır.
Toplu və avtomatlaşdırılmış alış
İcazəsiz kommersiya tədarükü, kod toplama və kütləvi sifariş bu xidmət üçün nəzərdə tutulmur.
Rəsmi B2B icazəsi
Kommersiya tərəfdaşlığı üçün əvvəlcədən yazılı razılaşma tələb olunur: [email protected].
ValyutaMobile sifarişləri yoxlaya, yeni alışları məhdudlaşdıra və hesab üzrə tədbir görə bilər. Kommersiya əməkdaşlığı üçün əvvəlcədən [email protected] ünvanından yazılı razılıq alın.
Tez-tez verilən suallar
Ən çox yaranan anlaşılmazlıqlar üzrə konkret cavablar. Sualın üzərinə basaraq cavabı açın.
Yanlış regionlu kod almışam. Pulum qaytarılacaq?
Kod sifarişə uyğun, qüsursuz şəkildə təqdim olunubsa, alıcının yanlış region seçməsi təkbaşına geri qaytarma əsası deyil. Kod hələ təqdim edilməyibsə, dərhal dəstək xidmətinə müraciət edin.
Google Play Turkey kodunu Azərbaycandan aktivləşdirə bilərəm?
Google-un rəsmi qaydaları kodu aktivləşdirərkən onun satın alındığı ölkədə fiziki olaraq olmağı və hesabın ölkə/valyuta uyğunluğunu tələb edir. Buna görə Türkiyə kodunun Azərbaycandan aktivləşəcəyinə zəmanət yoxdur.
Hesabımın valyutası TRY-dir. Bu, kifayətdirmi?
Xeyr. Google Play Turkey üçün ölkə, ödəniş profili, faktiki yerləşmə və platformanın digər tələbləri də nəzərə alınır.
VPN istifadə etməklə region məhdudiyyətini keçə bilərəm?
VPN aktivləşdirməyə zəmanət vermir. Region və yerləşmə ilə bağlı platformanın rəsmi qaydalarına əməl edin.
Kodu istifadə etməmişəm. Bu, qaytarma üçün kifayətdirmi?
Xeyr. Kodun istifadə edilməməsi təkbaşına geri ödəniş üçün kifayət etmir. Sifarişin təqdimat vəziyyəti və məhsulun qüsurlu olub-olmaması yoxlanılır.
Global yazılıbsa, bütün ölkələrdə işləyəcək?
Yox. “Global” məhsulun özünün göstərdiyi məhdudiyyətlərə tabedir. İstisna edilən ölkələri yoxlayın.
Kodu dostuma və ya ailə üzvümə ötürə bilərəm?
Xeyr. Bu xidmət üzrə kodun üçüncü şəxsə verilməsi, paylaşılması və hədiyyə edilməsi ValyutaMobile-ın yazılı icazəsi olmadan qadağandır; məhsulun məcburi şərtləri nəzərə alınır.
Kodu öz müştərimə əlavə qiymətlə sata bilərəm?
ValyutaMobile-ın əvvəlcədən yazılı kommersiya razılığı olmadan bu xidmətin kodlarını öz adınızdan kommersiya məqsədilə təkrar satmaq qadağandır. Rəsmi B2B əməkdaşlığı üçün [email protected] ünvanına müraciət edin.
Başqa şəxs kodu istifadə edibsə, məsuliyyət kimdədir?
İcazəsiz paylaşma, kodun məxfiliyinin itirilməsi və üçüncü şəxsin aktivləşdirməsi ilə bağlı halların səbəbi araşdırılır. Satıcının qüsuru olmadıqda bu hallar avtomatik geri ödəniş əsası deyil.
Already Redeemed xətası çıxır. Nə etməliyəm?
İlk istifadə zamanı bu xəta çıxırsa, sifariş nömrəsi və ekran görüntüsü ilə dəstək xidmətinə müraciət edin.
Invalid Code xətası kodun işləmədiyini sübut edir?
Bu xəta yanlış daxil edilmiş simvol, yanlış platforma və ya kod qüsuru səbəbindən yarana bilər. Səbəb texniki araşdırma ilə müəyyən edilir.
Kodun nominalını və ya platformasını dəyişə bilərəm?
Kod təqdim edilməmişdirsə, dərhal müraciət edin. Təqdim edilmiş qüsursuz kod yalnız yanlış seçim səbəbindən dəyişdirilmir.
Kodu səhv hesabda aktivləşdirmişəm. Nə baş verəcək?
Aktivləşdirilən kodun geri alınması və ya balansın köçürülməsi emitent platformanın qaydalarından asılıdır. Alıcının səhv hesab seçməsi təkbaşına geri ödəniş əsası deyil.
Kod artıq təqdim olunub, lakin balans görünmür.
Balansı düzgün hesabda və aktivləşdirmə tarixçəsində yoxlayın, sonra platformanın rəsmi dəstək xidmətinə müraciət edin. Lazım gəldikdə ValyutaMobile da sifariş üzrə məlumatları yoxlayacaq.
Kodun istifadə müddəti olur?
Bəzi kodlar üçün müddət və aktivləşdirmə şərtləri ola bilər. Məhsulun fərdi təsviri əsas götürülür.
Sifarişim hələ gəlməyib. Nə etməliyəm?
Şəxsi kabinetinizi və e-poçtunuzu yoxlayın. Təqdimetmə müddəti keçibsə, sifariş nömrənizlə dəstək xidmətinə müraciət edin.
Kod qüsurludursa və ya yanlış kod göndərilibsə?
Bu hallar araşdırılır. Qüsur və ya yanlış təqdimetmə təsdiqlənərsə, düzgün kod, dəyişdirmə və ya geri ödəniş kimi uyğun həll tətbiq edilir.
Şikayət üçün hansı məlumatlar lazımdır?
Sifariş nömrəsi, məhsul adı, region, platforma, xəta mətninin ekran görüntüsü və qısa izah tələb oluna bilər. Kodun tam mətnini ictimai yerlərdə paylaşmayın.
Problemlə bağlı müraciət qaydası
Aktivləşdirmə və təqdimetmə problemi olduqda dəstək xidmətinə sifariş nömrəsini, məhsulun adını, regionu, platformanı və xəta görüntüsünü göndərin.
Kodları sosial şəbəkədə, açıq qruplarda, rəylərdə və ya naməlum şəxslərə göndərməyin. Bank PIN/CVV, birdəfəlik bank təsdiq kodu və 2FA məlumatlarını heç kimlə paylaşmayın.