Gizlilik Siyasəti

Fərdi məlumatların toplanılması və işlənilməsi Azərbaycan Respublikasının “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanununa və digər tətbiq olunan normativ hüquqi aktlara uyğun həyata keçirilir.

• Qanunvericiliyin razılıq tələb etdiyi hallarda istifadəçinin müvafiq razılığı alınır.
• İstifadəçinin özü tərəfindən sifariş, qeydiyyat, dəstək və digər məqsədlərlə təqdim etdiyi məlumatlar həmin bəyan edilmiş məqsədlər üçün işlənilə bilər.
• Qanunvericiliklə məcburi toplanılması və işlənilməsi nəzərdə tutulan məlumatlar ayrıca razılıq tələb edilməyən qanuni əsaslarla işlənilə bilər.
• Toplanan məlumatların həcmi bəyan edilmiş məqsədə uyğun və zəruri hədlə məhdudlaşdırılır.
• Məqsəd başa çatdıqda və saxlanma üçün qanuni zərurət qalmadıqda məlumatlar qanunvericiliyə uyğun silinir, anonimləşdirilir və ya arxivləşdirilir.

Saytdan istifadə, qeydiyyat, sifariş, ödəniş, dəstək müraciəti və marketplace əməliyyatları zamanı aşağıdakı məlumatlar toplana bilər:

• Ad, soyad, doğum tarixi, istifadəçi adı və hesab məlumatları.
• Email ünvanı, telefon nömrəsi və digər əlaqə məlumatları.
• Sifariş tarixçəsi, məhsul adı, sifariş nömrəsi, məbləğ və sifariş statusu.
• Oyun ID, server, region, istifadəçi adı, platforma hesabı və məhsulun icrası üçün tələb olunan digər məlumatlar.
• Gift card, rəqəmsal kod, premium abunəlik və virtual məhsul sifarişləri ilə bağlı texniki məlumatlar.
• Ödəniş statusu, tranzaksiya nömrəsi və ödəniş provayderindən alınan təsdiq məlumatları.
• IP ünvanı, cihaz növü, əməliyyat sistemi, brauzer məlumatı, giriş vaxtı və texniki jurnal qeydləri.
• Dəstək müraciətləri, yazışmalar, şikayətlər, mübahisələr və təqdim etdiyiniz sübut materialları.
• Saytda yazdığınız rəylər, reytinqlər, nik/ad və rəy məzmunu.

ValyutaMobile xidmətlərin adi icrası üçün irqi və ya milli mənsubiyyət, ailə həyatı, dini etiqad və əqidə, sağlamlıq, məhkumluq, biometrik məlumatlar və digər yüksək həssas məlumatları məqsədli şəkildə tələb etmir. Belə məlumatları sifariş, rəy, dəstək və mesaj sahələrinə zərurət olmadan daxil etməyin.

Qanunvericilik və konkret xidmət səbəbilə belə məlumatların işlənilməsi həqiqətən zəruri olarsa, istifadəçiyə məqsəd və hüquqi əsas barədə məlumat verilməli və tələb olunan razılıq ayrıca alınmalıdır.

• Sifarişlərin qəbul edilməsi, yoxlanılması və icra olunması.
• Virtual məhsulların, oyun balansının, gift card və rəqəmsal kodların təqdim edilməsi.
• Ödənişlərin təsdiqlənməsi və ödəniş təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.
• Marketplace əməliyyatlarında sifariş müdafiəsi və mübahisələrin araşdırılması.
• Müştəri dəstəyi, şikayət, geri qaytarma və mübahisə müraciətlərinin araşdırılması.
• Hesab təhlükəsizliyinin qorunması və şübhəli fəaliyyətlərin qarşısının alınması.
• İstifadəçinin platforma üçün müəyyən edilmiş 18+ yaş tələbinə uyğunluğunun yoxlanılması.
• Saytın texniki işləməsi, performansın yaxşılaşdırılması və istifadəçi təcrübəsinin təkmilləşdirilməsi.
• Rəy və reytinq sisteminin idarə edilməsi.
• Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi və hüquqi tələblərə cavab verilməsi.

Oyun balansı, oyun daxili valyuta, gift card, premium abunəlik və digər rəqəmsal məhsulların icrası üçün oyun ID, server, region, istifadəçi adı və ya platforma hesabı kimi məlumatlar tələb oluna bilər.

• Bu məlumatlar sifarişin icrası, yoxlanılması, dəstək müraciətləri və mümkün mübahisələrin araşdırılması üçün istifadə oluna bilər.
• Yanlış oyun ID, region və ya hesab məlumatı sifarişin səhv icra olunmasına səbəb ola bilər.
• Məhsul təqdim edildikdən sonra sifariş məlumatları mübahisə və təhlükəsizlik yoxlaması üçün müəyyən müddət saxlanıla bilər.
• Bank PIN/CVV-si, birdəfəlik bank təsdiq kodu və 2FA kodu dəstəyə və ya satıcıya göndərilməməlidir.
• Hesab parolu yalnız konkret xidmətin icrası üçün həqiqətən zəruri olduqda və bu tələb sifarişdən əvvəl açıq şəkildə göstərildikdə minimum zəruri həcmdə təqdim edilməlidir.

Kart və digər ödəniş əməliyyatları tətbiq edilən hallarda müvafiq bank və ya ödəniş xidməti təchizatçısı vasitəsilə emal oluna bilər. ValyutaMobile dəstək kanalları vasitəsilə kartın PIN/CVV məlumatını, birdəfəlik bank təsdiq kodunu və ya tam autentifikasiya məlumatlarını tələb etmir.

• Sifarişin və ödənişin uyğunlaşdırılması üçün tranzaksiya statusu, sifariş nömrəsi, məbləğ və ödəniş identifikatoru saxlanıla bilər.
• Chargeback, mübahisə, geri qaytarma və dələduzluq yoxlaması üçün ödənişə aid zəruri və məhdud məlumatlar işlənilə bilər.
• USDT və digər alternativ ödənişlər rəsmi olaraq təklif edildikdə tranzaksiya identifikatoru, ünvan və ödəniş sübutu kimi məlumatlar emal oluna bilər.
• İstifadəçi ödəniş provayderinin ayrıca məxfilik və təhlükəsizlik qaydaları ilə də tanış olmalıdır.

Şəxsi məlumatlar satılmır. Məlumatlar xidmətin göstərilməsi, ödənişin emalı, texniki infrastruktur, analitika, təhlükəsizlik və qanuni tələblər üçün zəruri olduqda müvafiq xidmət təminatçıları ilə paylaşıla bilər. Belə hallarda paylaşma məqsəd üçün zəruri olan məlumatlarla məhdudlaşdırılır.

• Ödəniş provayderləri və bank xidmətləri.
• Hosting, texniki infrastruktur və təhlükəsizlik xidmətləri.
• Email, bildiriş və müştəri dəstəyi sistemləri.
• Analitika, teq idarəetməsi və reklam ölçmə xidmətləri.
• Marketplace əməliyyatlarında sifarişin icrası üçün zəruri hallarda alıcı və ya satıcı tərəfi ilə minimum zəruri məlumatlar.
• Qanuni əsas olduqda dövlət orqanları və hüquq-mühafizə orqanları.

Marketplace sifarişlərində, sifariş müdafiəsi və mübahisə araşdırması proseslərində əməliyyatın təhlükəsizliyi və tərəflərin müraciətlərinin yoxlanılması üçün əlavə məlumatlar emal oluna bilər.

• Sifariş nömrəsi, alıcı və satıcı hesabı, ödəniş statusu və sifariş yazışmaları.
• Çatdırılma sübutları, ekran görüntüləri, video qeydlər və sistem təsdiqləri.
• Mübahisə zamanı tərəflərin təqdim etdiyi izahat və sənədlər.
• Şübhəli fəaliyyət və dələduzluq risklərinin yoxlanılması üçün texniki qeydlər.

Saytımız istifadəçi sessiyasını saxlamaq, təhlükəsizliyi təmin etmək, səbət funksiyasını işlətmək, analitika aparmaq və istifadə təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün çərəzlərdən istifadə edə bilər.

• Zəruri çərəzlər — saytın əsas funksiyalarının işləməsi üçün istifadə olunur.
• Analitik çərəzlər — sayt performansını və istifadəçi davranışını ümumi şəkildə təhlil etməyə kömək edir.
• Marketinq çərəzləri — reklam və remarketinq məqsədləri üçün istifadə oluna bilər.
• Çərəzləri brauzer parametrlərindən məhdudlaşdıra və ya silə bilərsiniz.

Ətraflı məlumat üçün Cookie Siyasəti səhifəsinə baxa bilərsiniz.

Saytın inkişaf etdirilməsi, səhifələrin performansının ölçülməsi və reklam kampaniyalarının effektivliyinin qiymətləndirilməsi üçün analitika və teq idarəetmə alətlərindən istifadə oluna bilər. Saytda Google Tag Manager vasitəsilə Google Analytics kimi analitika xidmətlərinin teqləri idarə oluna bilər.

• Bu alətlər IP ünvanı, cihaz məlumatı, baxılan səhifələr və kliklər kimi texniki məlumatları emal edə bilər.
• Analitika məlumatları adətən ümumiləşdirilmiş statistik məqsədlər üçün istifadə olunur.
• Reklam xidmətləri çərəzlər və oxşar texnologiyalar vasitəsilə istifadəçi maraqlarını təhlil edə bilər.

Saytda yazdığınız rəylər, reytinqlər və ad/nik məlumatı digər istifadəçilərə görünə bilər.

• Email və digər şəxsi əlaqə məlumatları ictimai rəy bölməsində göstərilməməlidir.
• Rəy yazarkən özünüzün və ya üçüncü şəxslərin həssas məlumatlarını paylaşmamağınız tövsiyə olunur.
• Platforma spam, təhqir, qanunsuz məzmun, şəxsi məlumatların açıqlanması və rəy qaydalarını pozan məzmunu moderasiya edə bilər.
• “Alıcı” işarəsi konkret sifarişin ayrıca yoxlanıldığını bildirən “verified purchase” zəmanəti kimi təqdim edilmir.

Məlumatlar yalnız toplanma məqsədi üçün zəruri olan müddət ərzində saxlanılır. Saxlanma müddəti məlumatın növündən, sifarişin statusundan, hüquqi öhdəliklərdən və təhlükəsizlik tələblərindən asılıdır.

• Hesab məlumatları hesab aktiv olduğu müddətdə saxlanıla bilər.
• Sifariş və ödəniş məlumatları mühasibat, mübahisə və təhlükəsizlik səbəbilə müəyyən müddət saxlanıla bilər.
• Dəstək yazışmaları müraciətin araşdırılması və keyfiyyət nəzarəti üçün saxlanıla bilər.
• Məqsəd başa çatdıqda məlumatlar silinə, anonimləşdirilə və ya qanuni tələblərə uyğun arxivləşdirilə bilər.

ValyutaMobile şəxsi məlumatların təhlükəsizliyini qorumaq üçün məlumatların xarakterinə və risk səviyyəsinə uyğun texniki və təşkilati tədbirlər tətbiq edir. Bununla belə, internet üzərindən məlumat ötürülməsində riski tamamilə aradan qaldırmaq mümkün deyil.

• SSL/TLS bağlantısı və təhlükəsiz giriş mexanizmləri.
• Hesab girişlərinin və şübhəli fəaliyyətlərin monitorinqi.
• İcazəsiz girişlərin məhdudlaşdırılması və daxili giriş nəzarəti.
• Texniki jurnal qeydləri və təhlükəsizlik yoxlamaları.
• Şifrə və 2FA məlumatlarını üçüncü şəxslərlə paylaşmamaq istifadəçinin məsuliyyətidir.

Hosting, email, analitika, ödəniş və digər texniki xidmətlər səbəbilə bəzi fərdi məlumatların Azərbaycan Respublikasından kənarda emalı zəruri ola bilər. Belə ötürmə “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunun transsərhəd ötürülməsinə dair tələbləri nəzərə alınmaqla həyata keçirilir.

• Milli təhlükəsizliyə təhdid yaradan transsərhəd ötürməyə yol verilmir.
• Məlumatın ötürüldüyü ölkə Azərbaycan qanunvericiliyində nəzərdə tutulan səviyyədə hüquqi mühafizə təmin etmirsə, qanunda nəzərdə tutulan istisna və ya istifadəçinin müvafiq razılığı olmadan ötürmə həyata keçirilməməlidir.
• Transsərhəd ötürmə zamanı məlumatların təhlükəsizliyi üçün zəruri texniki və təşkilati tədbirlər görülməlidir.

Azərbaycan Respublikasının “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanununda nəzərdə tutulan həddə istifadəçi özü barədə məlumatlarla bağlı aşağıdakı hüquqlardan istifadə edə bilər:

• Özü barədə fərdi məlumatların mövcudluğu, onların mülkiyyətçisi və ya operatoru haqqında məlumat almaq.
• Məlumatların toplanılması, işlənilməsi və üçüncü şəxslərə verilməsinin hüquqi əsaslandırılmasını və məqsədini tələb etmək.
• Özü barədə toplanmış məlumatların məzmunu, işlənilmə müddəti və üsulları ilə tanış olmaq.
• Yanlış və ya natamam məlumatların dəqiqləşdirilməsini tələb etmək.
• Qanunvericiliklə müəyyən olunan hallar istisna olmaqla məlumatların məhv edilməsini, arxivləşdirilməsini və ya onların toplanılması/işlənilməsinə qadağa qoyulmasını tələb etmək.
• Məlumatların əldə edilmə mənbələri və mühafizəsi barədə məlumat tələb etmək.
• Qanunsuz emal və ya mühafizənin təmin edilməməsi nəticəsində hüquqları pozulduqda səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə şikayət etmək.

Hesab məlumatlarınızı yeniləmək, hesabınızı silmək və ya şəxsi məlumatlarla bağlı sorğu göndərmək üçün rəsmi əlaqə kanallarından istifadə edə bilərsiniz.

• Hesab silindikdən sonra yalnız qanunvericilikdən irəli gələn öhdəlik, aktiv mübahisə, mühasibat, təhlükəsizlik və hüquqların müdafiəsi üçün zəruri olan məlumatlar müvafiq müddət ərzində saxlanıla bilər.
• Aktiv mübahisə, geri qaytarma, chargeback və ya təhlükəsizlik yoxlaması varsa, məlumatların silinməsi müvəqqəti məhdudlaşdırıla bilər.
• Məlumatların düzəldilməsi üçün istifadəçinin şəxsiyyətini və ya hesab sahibliyini təsdiqləməsi tələb oluna bilər.

ValyutaMobile platformasında qeydiyyat, sifariş və ödəniş funksiyalarından yalnız 18 yaşını tamamlamış şəxslər istifadə edə bilərlər. Yaş tələbinin yoxlanılması məqsədilə istifadəçidən doğum tarixi tələb oluna bilər.

• İstifadəçi doğum tarixini və yaşla bağlı digər məlumatları düzgün, aktual və həqiqi şəkildə təqdim etməlidir.
• 18 yaşını tamamlamamış şəxslərin valideyn, qəyyum və ya digər qanuni nümayəndənin razılığı ilə belə müstəqil şəkildə hesab yaratmasına, sifariş verməsinə və ödəniş etməsinə icazə verilmir.
• 18 yaşdan aşağı istifadəçi müəyyən edildikdə platformanın müvafiq funksiyalarından istifadəsi məhdudlaşdırıla bilər.
• Yaş məlumatı ilə bağlı uyğunsuzluq, yanlış məlumat və ya şübhəli hal olduqda ValyutaMobile əlavə təsdiq tələb edə, hesabı və ya sifarişi müvəqqəti məhdudlaşdıra bilər.
• Doğum tarixi yaş tələbinin yoxlanılması, təhlükəsizlik və mübahisələrin araşdırılması məqsədləri üçün bu Siyasətdə göstərilən qaydada emal oluna bilər.

Şəxsi məlumatlara icazəsiz giriş, məlumat sızması və ya ciddi təhlükəsizlik hadisəsi aşkarlandıqda ValyutaMobile vəziyyəti araşdırır, riskin azaldılması üçün tədbirlər görür və qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda müvafiq şəxsləri və səlahiyyətli qurumları məlumatlandırır.

Saytda üçüncü tərəf saytlarına, sosial şəbəkələrə, ödəniş səhifələrinə və xarici xidmətlərə keçidlər ola bilər. ValyutaMobile həmin üçüncü tərəflərin müstəqil məlumat emalı fəaliyyətinə nəzarət etmir. Keçid etdiyiniz səhifələrin məxfilik siyasətləri ilə tanış olmağınız tövsiyə olunur.

Bu Gizlilik Siyasəti qanunvericilik, xidmətlər və məlumat emalı prosesləri dəyişdikdə yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə münasib üsulla məlumat verilə bilər. Qanunvericiliyin yeni və ya əlavə razılıq tələb etdiyi hallarda sadəcə saytdan istifadənin davam etdirilməsi həmin razılığın əvəzi hesab edilmir.

Şəxsi məlumatlar, hesab silinməsi, məlumatların düzəldilməsi, sifariş və məxfiliklə bağlı suallar üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.